Politique de Confidentialité

1. Informations Collectées

1.1 Informations fournies

• Compte : Numéro de téléphone (obligatoire), e-mail, nom d'affichage, photo de profil, ville, biographie
• Annonces : Titre, description, prix, catégorie, état, images, localisation, spécificités (véhicules, propriétés, etc.)
• Messages : Conversations via le chat, évaluations, avis
• Chat IA : Données stockées pour améliorer le service et modération interne

1.2 Informations collectées automatiquement

• Utilisation : Pages vues, durée de session, parcours de navigation, interactions
• Appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, résolution d'écran
• Localisation : Pays et ville (dérivés de l'adresse IP pour analyses)
• Performance : Temps de chargement et métriques de performance
• Sources de trafic : Comment vous avez trouvé notre site
• Vues d'annonces : Nombre de consultations par annonce

1.3 Services tiers

• Google Firebase : Stockage, authentification, hébergement, analyses
• Google Analytics : Statistiques d'utilisation (avec votre consentement)
• Vercel : Hébergement web et analyses de performance
• OpenAI : Assistant IA et modération de contenu

2. Utilisation des Données

• Service : Gérer votre compte, publier des annonces, faciliter les échanges
• Modération : Détecter automatiquement les contenus interdits (drogues, armes, contenu explicite)
• Assistant IA : Support client via chatbot et amélioration du service
• Communication : Notifications de messages, statut d'annonces, avertissements d'expiration
• Sécurité : Prévenir la fraude, les abus et violations des CGU
• Analyses : Comprendre l'utilisation et améliorer la plateforme
• Conformité légale : Respecter les lois marocaines

3. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager dans les cas suivants :

• Public : Nom, photo, ville, avis et annonces visibles par tous
• Communications : Coordonnées partagées lors d'échanges sur une annonce
• Prestataires :
  • Google Firebase (hébergement, base de données, authentification, stockage)
  • OpenAI (assistant IA et modération de contenu)
  • Vercel (hébergement web et déploiement)
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi marocaine
• Sécurité : Pour protéger contre la fraude et activités illégales
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion ou acquisition (notification préalable)

4. Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures de sécurité standard pour protéger vos informations. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est sûre à 100%.

5. Cookies et Technologies de Suivi

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies de session (supprimés à la fermeture) et persistants (restent sur votre appareil).

5.2 Types de cookies

• Nécessaires : Requis pour l'authentification et sécurité. Non désactivables.
• Analytiques : Google Analytics et Vercel Analytics. Vous pouvez les refuser.
• Préférences : Mémorisent votre langue et préférences.

5.3 Gestion des cookies

• Notre bannière de consentement (première visite)
• Paramètres de votre navigateur
• Module de désactivation Google Analytics

6. Vos Droits

• Accéder et recevoir une copie de vos données
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement
• Retirer votre consentement

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

8. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux moins de 18 ans.

9. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées hors du Maroc. Nous assurons des garanties appropriées.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront publiés sur cette page.

11. Contact

Pour toute question : privacy@souqi.ma